5 merkkiä siitä, että kotisivut estävät myyntiä

Kotisivut ovat osa myyntiprosessia, halusit tai et.

Yrityksen kotisivujen tehtävä ei ole vain näyttää hyvältä. Niiden tärkein rooli on tukea myyntiä: herättää luottamus, vastata kysymyksiin ja ohjata kävijä ottamaan yhteyttä. Silti monilla yrityksillä kotisivut hidastavat myyntiä, tai jopa estävät sen kokonaan. Tässä artikkelissa käymme läpi viisi selkeää merkkiä siitä, että kotisivut estävät myyntiä, sekä mitä tilanteelle kannattaa tehdä.

Ennen yhteydenottoa asiakas vertaa vaihtoehtoja, käy verkkosivuilla ja etsii vastauksia hintaan, luotettavuuteen ja osaamiseen. Jos kotisivut eivät tue tätä prosessia, asiakas ei välttämättä koskaan ota yhteyttä, vaikka palvelusi olisi juuri sitä, mitä hän tarvitsee.

Merkki 1: Kävijä ei ymmärrä heti, mitä tarjoat

Jos sivuston etusivulla ei ole muutamassa sekunnissa selvää kenelle palvelu on tarkoitettu, mitä konkreettista hyötyä asiakas saa ja miksi juuri sinä, kävijä yleensä poistuu verkkosivuilta ja sinä menetit asiakkaan. Liian yleiset lauseet, kuten "Tarjoamme laadukkaita ratkaisuja yrityksille", eivät kerro mitään asiakkaan näkökulmasta. Tässä tilanteessa ongelma ei ole liikenne, vaan sivuston rakenne ja viesti. Usein ratkaisu on verkkosivujen uudistus, jossa arvolupaus kirkastetaan.

Merkki 2: Liikennettä on, mutta yhteydenottoja ei

Jos koet sanovasi samaa, mitä monet yrittäjät: "Kävijöitä kyllä käy, mutta yhteydenottoja ei tule", on verkkosivusi rakenteessa tai sisällössä kehitettävää. Yleisiä syitä:

• ei selkeää toimintakehotetta (CTA)
• yhteydenottolomake on liian pitkä
• asiakas ei tiedä mitä tapahtuu yhteydenoton jälkeen
• sivusto ei herätä luottamusta

Pelkkä kävijämäärä ei merkitse mitään, jos sivusto ei ohjaa toimintaa.

Merkki 3: Sivusto ei herätä luottamusta

Luottamus syntyy heti, tai ei synny ollenkaan. Luottamuksen menettää esimerkiksi näin:

• ulkoasu näyttää vanhentuneelta
• tekstit ovat epäselviä tai täynnä jargonia
• sivustolla ei ole referenssejä

Modernit verkkosivut, selkeä asiakkaan kielellä kirjoitettu sisältö ja aidot referenssit nostavat luottamusta. Varmista, että sivustollasi on vähintään yksi referenssi tai asiakasarvio.

Merkki 4: Sivusto on hidas tai teknisesti hankala

Hidas tai huonosti toimiva sivusto turhauttaa kävijää, heikentää hakukonenäkyvyyttä ja antaa epäammattimaisen kuvan. Erityisesti mobiilikäyttäjät ovat armottomia. Jos tekniset ongelmat ovat toistuvia, pelkkä paikkaaminen ei riitä, ja verkkosivujen uudistus on usein kustannustehokkaampi ratkaisu kuin jatkuva korjaaminen.

Merkki 5: Sivut eivät vastaa asiakkaan tärkeimpiin kysymyksiin

Asiakas etsii vastauksia esimerkiksi:

• mitä tämä maksaa
• miten prosessi etenee
• kenelle tämä on tarkoitettu
• mitä riskejä on

Jos vastaukset puuttuvat, asiakas ei ota yhteyttä. Hyvin suunnitellut kotisivut poistavat epävarmuutta ja tekevät yhteydenotosta helppoa. Hyvä sääntö on, että kävijän on löydettävä haluamansa enintään kolmella klikkauksella.

Mitä tehdä, jos tunnistat nämä merkit?

Ensimmäinen askel on rehellinen arvio:

• estävätkö sivut myyntiä vai tukevatko ne sitä
• tarvitsetko lisää myyntiä
• onko ongelma sisällössä, rakenteessa vai tekniikassa

Yleensä kevyt tekninen optimointi tai hakukoneoptimointi riittää. Joskus ongelmat ovat niin perustavanlaatuisia, että kokonaisvaltainen verkkosivujen uudistus tuo parhaat tulokset.